那些监理社交高手，是如何与人沟通的？

监理安全风险的防范措施

如何采取有效的防范措施以减少监理安全风险，是监理单位在目前、今后必须面对的重要工作内容之一。在监理活动中，只有对潜在风险有充分认识，并结合自身具体情况，采取相应措施，才能将损失降低到可接受的最小程度。

树立依法、依规、依标进行安全监管的理念，有组织地对工程项目管理的各个环节实施安全管理，切实履行2004年国务院《建设工程安全生产管理条例》规定的“审、查、停、报”四项基本职责；是我们在目前安全管理形势下的必然选择。

下面就如何采取有效措施防范监理安全风险，谈谈我的看法与大家交流。

1 、完善各项规章制度

1.1安全监理责任制度

健全和完善安全生产责任制度和其它各项规章制度，是落实监理安全责任的前提和根本保证。对项目管理而言，最有效的方法就是以2004年国务院《建设工程安全生产管理条例》为依据，以2006年10月建设部《关于落实建设工程安全生产监理责任的若干意见》为指南，将政府要求我们所承担的各项监理安全职责通过责任制的建立层层分解、落实到项目管理的各个环节，使项目总监、专业监理、安全监理人人清楚各自所承担的安全生产管理责任。

在熟悉、理解岗位监理安全职责后，才可能做到万众一心、同舟共济、各尽所能、各施其责、风险共担，切实履行四项基本职责，以适应在市场经济条件下监理的安全工作。

1.2 项目监理安全工作记录

监理安全工作的成果主要通过安全记录来体现，为了认真履行《条例》、《若干意见》规定的各项监理安全职责，严格按照建设工程安全生产法律、法规和工程建设强制性标准对施工单位实施全方位审查、审核和督促检查是否工作到位，我们应将履行安全监理职责所涉及到的全部工作内容：施工单位资质和安全生产许可证审查备案记录、项目安保体系人员上岗资格审查备案记录等等记录设计成标准表格，以及支撑各种表格所需的备案资料归档指引，一起装订成册，作为统一的《项目安全监理工作综合记录本》供专职安全监理人员记录项目安全监理的有关工作情况，以规范安全监理行为。

通过综合记录本全面、客观、真实地反映项目监理部的日常安全监理活动的全貌，以防止在发生安全事故时，便于分清责任，最大限度地起到自我保护和抵御外部安全风险的作用。

1.3 安全生产激励约束机制

为进一步激励和约束监理人员认真履行安全生产职责，切实加强和改进安全生产监理工作，还应细化安全奖励制度，定期对重视安全生产工作、认真履行安全监理职责的项目监理部和监理人员，以及对安全生产做出突出贡献的员工给予表彰和奖励；对忽视安全生产职责，给监理企业的信誉和效益造成损失的行为，要给子通报批评和经济责任制考核，情节严重的，直至解除聘用合同。

1.4 危险性较大工程施工监督机制

为有效杜绝群死群伤以上恶性安全事故的发生，降低安全风险，应加强较大危险源预控，严格按建质[2004]213号《危险性较大工程安全专项施工方案编制及专家论证审查办法》，对施工过程中可能出现的重大危险施工项目进行监督控制，如：深基坑支护、重大吊装、超高作业、新工艺施工等。

做监理，懂技术只是一方面，懂得为人处世是非常重要的，作为一种高智能的技术管理服务。在工程建设中监理方是各参建方中重要一方，担负着协调关系，取得共识，凝心聚力，实现建设目标的重大责任。所以提升监理人的沟通交往和为人处世能力，就显得尤为重要。

那些监理社交高手，是如何与人沟通的？_1

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说话要准确详实

监理人在工作中需要时刻同其他参建方打交道。除了工程建设资料、监理文件等文字信息外，使用最便捷、频率最高的当属口头沟通。监理人在工作中如何将话说好，就成了做好工作的关键。提高监理人的说话艺术，就要做到“三性”，即说话的真实性、准确性、完整性。

（一）真实性

监理人在工作中要求真务实，反映在沟通方面就要在弄清事实真相的前提下敢于说真话，重事实、重证据，依照国家建设法律法规、规范标准依法监理。

这就要求监理人不仅要重视和善于做好案头文字工作，更要深入施工现场，随时掌握工程进程，对工程情况了如指掌。这样，监理人说话就能正确反映真实情况，做到说话底气足，靠谱。

（二）准确性

只有真实的才可能是准确的。它要求监理人说话一语中的，抓住问题的要害，击中目标。这事关工作的指向性和工作的最终结果。准确的表达就能使对方正确领会监理的意图，实现监理所要求达到的目标。说准确，就要说话要讲科学性、准确性、指向性，说话不能使用模糊量词，或似而非、模棱两可的语言。

（三）完整性

一般是指提出问题，分析产生问题的原因和监理的意见及整改的要求。这就要求监理人说话之前，要想好沟通的内容，话怎样说对方能更好的理解。说话既不能冗长象老太太一样说起话来絮絮叨叨没完没了，也不能象发布命令那样简短，让人摸不到头脑。

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沟通要大方得体

监理人在沟通协调时一定要把握好分寸、适度、恰当的原则，充分体现监理人的优良品德和修养。

首先在沟通工作时切忌态度生硬、简单粗暴，更不能动辄耍脾气、训斥人。倾听别人意见时要有诚心、耐心，做到相互尊重。

监理对于所发现的问题提出意见和建议时也要讲究技巧，固然要纠正工程建设中违法违规的问题，这是其职责之所在。但合适的赞扬也必不可少，他们会因为监理人的肯定而心情愉悦，对做好工作更加充满信心。

同时，也会改善和密切彼此的关系。如果在监理工作中，监理人能记住对方几个人的名字，并能轻易的叫出来，对方就会感到监理对其的重视和尊重，情感上得到满足，有利于建立相互信任、相互支持的良好关系。

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彼此要平等尊重

监理与建设方的关系是委托与被委托的关系，是为建设方提供服务的工程咨询机构，但是在工程建设中监理是独立的第三方，与建设方是平等关系。

但在这个问题上，监理往往受到不平等的待遇。有的建设方将监理作为其附庸，变成一种依附关系，老子与儿子的关系。

所以，监理人一定要调整好心态，做事不卑不亢，不要自我丧失应有的尊严。不能因为工作是监理与被监理的关系，就抹煞在人格上互相平等的关系。监理人要从思想上真正解决好尊重其他参建方，尤其要从受有些建设方不公正待遇中处理好与施工方的关系。只有缩小彼此的心理差距，才能创造一个和谐的心理相容的良好环境。

此外，监理人在执业中，应一身正气、两袖清风、刚正不阿。在思想上始终保持谦虚谨慎、坚定执着、积极热情，乐观豁达的精神风貌，始终充满着正能量。

做到“其行也端，其心也诚，其言必信，其行必果”，给人以好的印象，使人愿意接近，敢于向你说真话、吐真情。

情感是人与人交往的纽带，监理人真心实意的尊重其他参建方，才能以心换心，同他们交朋友，取得他们的信任和支持。

而信任度越高，气场就越大，人脉就越旺，说话的影响力、工作的执行力就会越强，监理任务就会完成得越好。